Частые вопросы
Как получить код активации?
Откройте
@relokant_net_bot в Telegram, нажмите /start — бот выдаст 8-символьный код. Введите его в приложении Relokant.
Не подключается VPN, что делать?
Убедитесь, что код введён правильно. Попробуйте переключить сервер в настройках приложения. Если не помогает — напишите в Telegram-бот, укажите ваш код и описание проблемы.
Как отменить подписку или сменить карту?
Откройте Telegram-бот, нажмите «Управление подпиской» — откроется портал Stripe, где можно сменить карту, отменить подписку или посмотреть историю платежей.
Подписка закончилась, но я оплатил. Что делать?
Доступ обновляется автоматически после оплаты. Если прошло больше 10 минут — напишите в бот или на
[email protected].
Потерял код активации
Перейдите на
страницу восстановления и введите email, который использовали при оплате. Код придёт на почту. Если покупали через Telegram — напишите боту /start, код отобразится.
На скольких устройствах можно использовать?
Зависит от тарифа: Базовый — 2 устройства, Семейный — 5 устройств, Про — 10 устройств. Один код активации работает на всех ваших устройствах.
Возврат средств
Если сервис не подошёл — напишите нам в течение 7 дней после оплаты, вернём деньги без вопросов.
Среднее время ответа — несколько часов. В выходные может быть чуть дольше.